Glosar
Termenii din regim hotelier,pe scurt.
Glosarul explică pe scurt termenii pe care îi întâlnești în regim hotelier și în închirierile pe termen scurt: actele (fișa de cazare, registrul, fișa de ocupare), facturarea (e-Factura, SPV), canalele (OTA, channel manager, iCal) și indicatorii (ADR, RevPAR, ocupare).
Scrie-ne pe WhatsApp01De la A la Z
Termenii, în ordine alfabetică.
Fiecare termen are adresa lui: poți trimite direct linkul către o definiție.
- ADRTariful mediu pe noapte (Average Daily Rate)
Venitul din cazare împărțit la numărul de nopți vândute într-o perioadă. Arată cât încasezi, în medie, pe o noapte ocupată. Împreună cu gradul de ocupare, explică de ce veniturile cresc sau scad: din preț sau din numărul de nopți.
- Booking engineMotor de rezervări directe
Modulul care primește rezervări direct pe site-ul proprietății, fără o platformă intermediară: oaspetele alege datele, vede prețul și plătește online. Rezervările directe intră în același calendar cu cele de pe canale, ca să nu se suprapună.
- Certificat de clasificare
Documentul prin care autoritatea pentru turism atestă categoria unei structuri de primire turistică (de exemplu, numărul de stele al unui apartament sau al unei pensiuni), pe baza unor criterii minime de dotare și servicii. În România e una dintre condițiile de funcționare în regim hotelier.
- Channel manager
Software care sincronizează automat rezervările, disponibilitatea, prețurile și restricțiile între un calendar central și canalele de vânzare (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și altele). O rezervare nouă pe un canal închide imediat aceleași nopți pe celelalte.
- Check-in online
Înregistrarea oaspetelui înainte de sosire, printr-un link: își completează datele, fotografiază actul de identitate și semnează din telefon. Gazda primește datele gata pentru evidența cerută de lege, fără formulare pe hârtie la recepție.
- e-FacturaRO e-Factura
Sistemul național de facturare electronică din România, administrat de ANAF. Factura se transmite în format electronic structurat, iar starea ei (trimisă, validată, respinsă) se vede în Spațiul Privat Virtual. Cine trebuie să-l folosească depinde de forma de organizare: verifică situația ta cu un contabil.
- Fișa de anunțare a sosiriiFișa de cazare
Formularul pe care fiecare oaspete îl completează la sosire, cu datele de identitate, perioada sejurului și semnătura, cerut de normele privind evidența turiștilor în structurile de primire turistică din România. Poate fi completat și digital, înainte de sosire.
- Fișa de ocupare a capacității de cazare
Formularul aprobat de ANAF pentru contribuabilii care obțin venituri din servicii de cazare sau din închirierea pe termen scurt a camerelor din locuințe proprietate personală, folosit începând cu anul 2026. Se completează conform instrucțiunilor din ordinul care îl aprobă.
Sursa: Ordinul ANAF nr. 381 din 24 martie 2026 (MO nr. 250 / 31.03.2026)
- Grad de ocupareOcupare
Procentul de nopți vândute din nopțile disponibile într-o perioadă. De exemplu, 20 de nopți vândute din 30 disponibile înseamnă 67 % ocupare. Se urmărește pe proprietate, pe canal și pe lună.
- HousekeepingCurățenie și pregătirea unității
Activitatea de curățenie și pregătire a unității între doi oaspeți: schimbul lenjeriei, verificarea dotărilor, consumabile. Într-un PMS, sarcinile de curățenie se programează după plecări și sosiri și se împart echipei.
- iCalSincronizare prin calendar
Un format standard prin care două calendare își trimit periodic zilele ocupate. E mai simplu decât un channel manager, dar sincronizează doar disponibilitatea (nu prețuri sau restricții) și cu întârziere, deci riscul de suprapunere e mai mare.
- Minim de nopțiMin stay
Numărul minim de nopți pe care îl poate rezerva un oaspete, setat pe zi sau pe perioadă. De exemplu, minim 2 nopți în weekend sau 7 nopți în sezon. Se trimite la canale împreună cu prețul și disponibilitatea.
- Număr de înregistrare (UE)
Identificatorul unic atribuit unei unități de închiriere pe termen scurt acolo unde statul are un sistem de înregistrare. Potrivit Regulamentului (UE) 2024/1028, aplicabil din 20 mai 2026, gazda îl furnizează platformelor și îl afișează în anunțuri.
Sursa: Regulamentul (UE) 2024/1028 din 11 aprilie 2024 (EUR-Lex)
- OTAAgenție de turism online (Online Travel Agency)
O platformă online prin care oaspeții caută și rezervă cazare, de exemplu Airbnb, Booking.com, Vrbo sau Expedia. Pentru gazdă, fiecare OTA e un canal de vânzare, cu propriile reguli, costuri și politici de anulare.
- OverbookingSuprarezervare
Situația în care aceleași nopți ale aceleiași unități sunt vândute de două ori, de obicei pe canale diferite. Apare când calendarele nu se sincronizează la timp; un channel manager reduce riscul închizând nopțile pe toate canalele imediat după rezervare.
- Plan tarifarRate plan
O variantă de preț pentru aceeași unitate, cu reguli proprii: de exemplu, nerambursabil, cu mic-dejun sau pentru sejururi lungi. Un plan poate urma prețul de bază printr-o regulă (de exemplu, minus 10 %) și poate avea propriul minim de nopți.
- PMSSoftware de administrare a proprietăților (Property Management System)
Software-ul în care se administrează activitatea unei proprietăți de cazare: rezervările și calendarul, oaspeții, check-in-ul, curățenia, plățile, facturile și rapoartele. Pentru închirieri pe termen scurt, include de regulă și un channel manager.
- Prețuri dinamiceDynamic pricing
Prețuri pe noapte care se ajustează după cerere, sezon, evenimente și concurența din zonă, în loc de un tarif fix. Pot fi calculate de un instrument dedicat și trimise automat pe toate canalele.
- Regim hotelier
Expresia folosită în România pentru închirierea unei locuințe (apartament, casă, vilă) pe perioade scurte, către turiști, ca serviciu de cazare. Implică obligații specifice: clasificare, evidența turiștilor, taxe locale și facturare.
- Registrul de evidență a turiștilor
Evidența oaspeților cazați într-o unitate, ținută pe baza fișelor de anunțare a sosirii. Servește controalelor autorităților și raportărilor. Într-un PMS se completează automat din datele check-in-ului.
- RevPARVenitul pe unitate disponibilă (Revenue per Available Room)
Venitul din cazare împărțit la numărul de nopți disponibile (nu doar la cele vândute). Se poate calcula și ca ADR înmulțit cu gradul de ocupare. Arată cât produce, în medie, fiecare noapte disponibilă.
- Self check-inCheck-in autonom
Sosirea oaspetelui fără întâlnire cu gazda: după check-in-ul online, primește instrucțiunile și un cod de acces (de exemplu, pentru o yală inteligentă) valabil doar pe durata sejurului.
- SPVSpațiul Privat Virtual
Contul online al contribuabilului la ANAF, prin care se depun declarații, se primesc documente fiscale și se urmăresc facturile din e-Factura. Accesul se face cu utilizator și parolă sau cu certificat digital.
- Stop sellOprirea vânzărilor / închiderea zilelor
Oprirea temporară a vânzării pentru anumite nopți, pe toate canalele sau doar pe unele, fără a modifica prețurile. Se folosește pentru renovări, uz propriu sau când vrei să vinzi doar direct.
- Taxa turisticăTaxa de sejur
Taxa locală plătită pentru cazarea turiștilor, stabilită de fiecare localitate prin hotărâre a consiliului local. Suma și modul de calcul (pe noapte, pe sejur sau ca procent din tarif) diferă de la un oraș la altul.
- Tip de camerăRoom type
Gruparea camerelor identice dintr-un hotel sau dintr-o pensiune (de exemplu, „Dublă standard”), vândută pe canale ca un singur produs, cu disponibilitatea egală cu numărul de camere libere de acel tip.
- Yală inteligentăSmart lock
O încuietoare care se deschide cu un cod, o aplicație sau un card, administrată de la distanță. Pentru cazare, permite coduri unice pe fiecare sejur, active doar între check-in și check-out.
Ce este un channel manager?
Un software care sincronizează automat rezervările, disponibilitatea, prețurile și restricțiile între un calendar central și canalele de vânzare (Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia și altele), ca aceleași nopți să nu se vândă de două ori.
Care e diferența dintre PMS și channel manager?
Channel manager-ul sincronizează calendarul cu canalele. PMS-ul e software-ul în care administrezi toată activitatea: rezervări, oaspeți, check-in, curățenie, plăți, facturi și rapoarte. Pentru închirieri pe termen scurt, PMS-ul include de regulă și channel manager-ul.
Ce înseamnă ADR și RevPAR?
ADR e venitul mediu pe o noapte vândută. RevPAR e venitul mediu pe o noapte disponibilă (vândută sau nu), adică ADR înmulțit cu gradul de ocupare.
Definițiile legale țin loc de consultanță?
Nu. Sunt informații generale, cu sursa oficială acolo unde există un act citat. Pentru situația ta (persoană fizică, PFA sau SRL), verifică întotdeauna cu un contabil.
De la termeni la practică
Tot ce scrie aici, BnBFlow face automat.
Fișa de cazare, registrul, facturile și calendarul pe toate canalele, într-un singur loc.