Inbox unificat și recenzii
Toate conversațiile,într-un singur inbox.
Cu BnBFlow, mesajele oaspeților de pe Airbnb, Booking.com și din rezervările directe ajung într-un singur inbox, fiecare lângă rezervarea ei. Mesajele în altă limbă se traduc singure în limba echipei, răspunzi cu șabloane completate din rezervare, iar recenziile de pe Airbnb și Booking.com le citești și le răspunzi din același loc.
Scrie-ne pe WhatsApp- Airbnb, Booking.com și direct
- Mesajele, traduse în limba ta
- Recenzii, cu răspuns din aplicație
- Toate
- Necitite
- Airbnb
- Booking.com
- Direct
- Lukas WeberSosire aziPenthouse Dorobanți · Können wir schon um 12 Uhr…10:42
- Sophie MartinStudio Herăstrău 4 · Merci pour tout !09:15
- Elena DobreCasa din Vii · Mulțumesc, am primit factura.ieri
01Răspunsurile
Răspunzi în câteva secunde, oricare ar fi limba.
Mesajele primite în altă limbă se traduc singure în limba echipei. Alegi un șablon, iar numele oaspetelui, proprietatea și datele se completează din rezervare; vezi textul întreg înainte să-l trimiți.
- Pe Booking.com, răspunsul pleacă tradus în limba oaspetelui; pe Airbnb traduce platforma
- Poze trimise oaspeților pe Airbnb și Booking.com
- Notificare pe telefon la fiecare mesaj nou, în aplicația mobilă
- Early check-in
- Instrucțiuni de parcare
- Mulțumim pentru sejur
Bună, Lukas! La Penthouse Dorobanți, early check-in de la 12:00 se comandă din pagina sejurului; îți confirmăm imediat ce apartamentul e gata.
02Rezervarea
Tot sejurul, lângă conversație.
Lângă fiecare conversație vezi rezervarea: datele, oaspeții, telefonul, codul de acces, sumele și mesajele programate pentru ea. Răspunsul pleacă înapoi pe canalul de unde a venit întrebarea.
- Rezervările directe: oaspetele răspunde pe email, mesajul ajunge în inbox
- Etichete colorate, note interne, conversații marcate și arhivate
- Filtre pe canal, proprietate, etichetă, necitite și perioadă
- Toate conversațiile marcate citite dintr-un clic, când ai răspuns tot
- La confirmareConfirmarea, cu linkul de check-inChat AirbnbTrimis
- Cu 24 h înainteReamintire pentru fișăChat AirbnbFișa e completă
- După fișăPagina sejurului și instrucțiunileChat AirbnbTrimis
- Ziua plecării · 09:00Instrucțiuni de plecareChat AirbnbÎn așteptare
- 24 h după plecareCererea de recenzieChat AirbnbÎn așteptare
03Recenziile
Recenziile, citite și răspunse din același loc.
Recenziile de pe Airbnb și Booking.com intră singure în BnBFlow, cu notele pe categorii și comentariul oaspetelui. Primești o notificare la fiecare recenzie nouă, iar răspunsul scris în aplicație se publică pe platformă.
- Filtre pe canal, notă și proprietate
- Șabloane de răspuns, cu numele oaspetelui și al proprietății
- Nota medie și rata de răspuns, dintr-o privire
- Curățenie9,6
- Comunicare10
- Locație9,2
- Acuratețe9,4
„Apartament impecabil, check-in foarte simplu. Ne-am întoarce oricând.”
Mulțumim, Marco! Te așteptăm oricând înapoi.
04Întrebări frecvente
Despre inbox și recenzii.
N-ai găsit răspunsul? Scrie-ne — îți răspundem în aceeași zi lucrătoare, cel târziu a doua zi.
Scrie-ne pe WhatsAppCe mesaje ajung în inboxul BnBFlow?
Conversațiile cu oaspeții de pe Airbnb și Booking.com și răspunsurile pe email ale oaspeților cu rezervare directă, fiecare lângă rezervarea ei. Mesajele de pe WhatsApp nu apar în inbox.
Mesajele în altă limbă se traduc?
Da. Mesajele oaspeților se traduc singure în limba echipei, iar la nevoie ceri traducerea unui mesaj dintr-un clic. Pe Booking.com, răspunsul tău pleacă tradus în limba oaspetelui; pe Airbnb, traducerea o face platforma.
Pot răspunde la recenziile de pe Airbnb și Booking.com?
Da. Recenziile intră singure în BnBFlow, cu notele pe categorii, iar răspunsul scris în aplicație se publică pe platformă. Poți folosi șabloane de răspuns, cu numele oaspetelui și al proprietății.
Inboxul scrie răspunsuri cu AI?
Nu. Răspunsurile le scrii tu sau le alegi din șabloanele tale; BnBFlow completează doar datele din rezervare și traduce mesajele.
Ce pachet include inboxul și recenziile?
Inboxul unificat și recenziile sunt în pachetele Professional și Standard, împreună cu channel managerul. Pe telefon le ai în aplicația mobilă BnBFlow.
Inbox unificat
Un singur inbox. Niciun mesaj pierdut între aplicații.
Spune-ne ce administrezi. Îți arătăm inboxul pe canalele tale și stabilim împreună cum pornești.