Mesaje automate
Mesajul potrivit,la momentul potrivit.
Cu BnBFlow, fiecare rezervare își primește singură mesajele scrise de tine: la confirmare, înainte de sosire, după fișă, la plecare și după. Pleacă în chatul Airbnb sau Booking.com pentru rezervările de acolo și pe email pentru cele directe, iar dacă rezervarea se anulează, se anulează și ele.
Scrie-ne pe WhatsApp- Textul tău, cu datele fiecărui sejur
- În chatul canalului sau pe email
- Anulate singure, odată cu rezervarea
- La confirmareConfirmarea, cu linkul de check-inChat AirbnbTrimis
- Cu 24 h înainteReamintire pentru fișăChat AirbnbFișa e completă
- După fișăPagina sejurului și instrucțiunileChat AirbnbTrimis
- Ziua plecării · 09:00Instrucțiuni de plecareChat AirbnbÎn așteptare
- 24 h după plecareCererea de recenzieChat AirbnbÎn așteptare
01Momentele sejurului
Șase momente. Tu alegi ce spui în fiecare.
Alegi momentul, scrii mesajul și alegi proprietățile și canalele. De acolo, fiecare rezervare, de pe orice canal, își primește singură mesajele.
- La confirmare
Confirmarea
Mulțumirea pentru rezervare și linkul de check-in.
- Înainte de sosire
Reamintirea
Pentru fișă, doar dacă nu e completă.
- În ziua sosirii
Bun venit
Adresa, parcarea și ce găsește oaspetele la sosire.
- După fișă
Pagina sejurului
Instrucțiunile și tot ce îi trebuie pentru sejur.
- În ziua plecării
Plecarea
Ora de plecare și instrucțiunile de predare.
- După plecare
Mulțumirea
Și rugămintea de a lăsa o recenzie.
02Unde pleacă
Setezi o dată. Mesajele pleacă singure.
Mesajul pleacă pe canalul rezervării: în chatul Airbnb sau Booking.com, unde oaspetele îl vede lângă rezervare, și pe email la rezervările directe. Lângă conversație vezi ce a plecat și ce urmează; pe oricare îl trimiți imediat, îl editezi doar pentru oaspetele acesta, îl pui pe pauză sau îl anulezi. Pe WhatsApp pleacă separat doar mesajele esențiale ale sosirii, pe șabloane aprobate de Meta.
- Rezervările Airbnb și Booking.com: mesajul ajunge în chatul platformei
- Rezervările directe: mesajul pleacă pe email
- Rezervarea anulată își anulează și mesajele
- Reamintirea pentru fișă nu mai pleacă dacă fișa e completă
- Toate
- Necitite
- Airbnb
- Booking.com
- Direct
- Lukas WeberSosire aziPenthouse Dorobanți · Können wir schon um 12 Uhr…10:42
- Sophie MartinStudio Herăstrău 4 · Merci pour tout !09:15
- Elena DobreCasa din Vii · Mulțumesc, am primit factura.ieri
03Șabloanele
Textul tău, cu datele fiecărui sejur.
Scrii mesajul o singură dată, cu variabile: numele oaspetelui, datele, adresa, parola de Wi‑Fi, instrucțiunile de acces, linkul de check-in. La trimitere, fiecare variabilă se completează din rezervare.
- Patru mesaje de pornire, gata scrise, pe care le activezi când vrei
- Pe toate proprietățile și canalele sau doar pe cele alese
- Brandul tău în mesaj, nu al nostru
- Când
- După completarea fișei
- Proprietăți
- Toate (8)
- Canale
- Toate
Bună, {{guest_name}}! Te așteptăm pe {{checkin_date}} de la {{checkin_time}}. Tot ce îți trebuie pentru sejur e aici: {{stay_page_url}}
- apartment_name
- address
- wifi_password
- access_instructions
- checkout_time
- brand_name
04Întrebări frecvente
Despre mesajele automate.
N-ai găsit răspunsul? Scrie-ne — îți răspundem în aceeași zi lucrătoare, cel târziu a doua zi.
Scrie-ne pe WhatsAppCum trimit automat mesaje oaspeților?
Scrii mesajul o singură dată, cu variabile, și alegi momentul: la confirmare, înainte de sosire, în ziua sosirii, după fișă, în ziua plecării sau după plecare. BnBFlow îl trimite singur la fiecare rezervare, pe toate proprietățile și canalele sau doar pe cele alese.
Pe ce canal pleacă mesajele automate?
Pentru rezervările de pe Airbnb și Booking.com, în chatul platformei, unde oaspetele le vede lângă rezervare. Pentru rezervările directe, pe email. Răspunsurile oaspeților ajung în inboxul BnBFlow.
Mesajele automate pleacă și pe WhatsApp?
Nu. Mesajele scrise de tine pleacă în chatul Airbnb sau Booking.com și pe email. Pe WhatsApp pleacă separat doar mesajele esențiale ale sosirii, pe șabloane aprobate de Meta: linkul de check-in și mesajul cu codul de acces și pagina sejurului.
Ce se întâmplă cu mesajele dacă rezervarea se anulează?
Mesajele programate ale rezervării se anulează odată cu ea. Iar reamintirea pentru fișă nu mai pleacă dacă oaspetele a completat deja check-in-ul.
Ce pachet include mesajele automate?
Șabloanele și mesajele automate sunt în toate pachetele. WhatsApp e un modul opțional, separat, pe care îl adaugi la oricare pachet.
Mesaje automate
Oaspeții află totul la timp. Fără să scrii același mesaj de mână.
Spune-ne ce administrezi. Îți arătăm cum arată mesajele pentru proprietățile tale și stabilim împreună cum pornești.